Ön bilgilendirme formu

1. Satıcı

Satıcı: Omar Mikati (WDgrowth), şahıs işletmesi. Adres: Cevizli Mah. Zuhal Cad. A Blok No: 46 İç Kapı No: 50, Maltepe / İstanbul. E-posta: info@wdgrowth.com · Telefon: +90 538 626 95 17 · Web: wdgrowth.com. Vergi dairesi ve numarası: Kartal Vergi Dairesi · 6211063688

2. Hizmetin temel nitelikleri

WDgrowth, işletmenizin WhatsApp Business numarası üzerinde çalışan ve işletmenizin telefon aramalarını cevaplayan bir yapay zekâ asistanı, ekibiniz için bir yönetim paneli ve bunların kurulumunu kapsayan aylık bir abonelik hizmetidir. Asistan, yalnızca sizin onayladığınız bilgi ve fiyatlarla müşterilerinize cevap verir.

Paketler ve aylık bedelleri: Starter: aylık ₺14.290 (Türkiye dışından ödemelerde aylık $299), ayda 100 dakika yapay zekâ ile telefon cevaplama dahil; Pro: aylık ₺18.990 (Türkiye dışından ödemelerde aylık $399), ayda 300 dakika yapay zekâ ile telefon cevaplama dahil; WDgrowth Priority: aylık ₺47.590 (Türkiye dışından ödemelerde aylık $999), ayda 1.000 dakika yapay zekâ ile telefon cevaplama dahil. Ödeme sayfasında gösterilen toplam tutar, tüm vergiler dahil ödeyeceğiniz tutardır.

3. Ödeme ve yenileme

Ödeme kredi kartı veya banka kartı ile, lisanslı ödeme kuruluşu iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş. aracılığıyla alınır. Kart bilgileriniz bize ulaşmaz.

İlk 14 gün ücretsizdir: kart bilgileriniz abonelik başlarken alınır, ilk ödeme 14 günün sonunda tahsil edilir. Bu süre bitmeden iptal ederseniz hiçbir ücret alınmaz. Abonelik, iptal edilene kadar her ay ilk ödemenin yapıldığı gün aynı tutarla otomatik olarak yenilenir.

4. İfa

Hizmet elektronik ortamda sunulur. Kurulumu sistemden kendiniz yaparsınız (yaklaşık 10 dakika); bunu aboneliğin ücretsiz ilk 14 gününde yapabilirsiniz. Ardından WhatsApp Business numaranız, resmi bir Meta WhatsApp Business Çözüm Sağlayıcısı olan YCloud aracılığıyla Meta’nın resmi WhatsApp Business Platformu’na sizinle birlikte bağlanır. Resepsiyonistiniz ilk ödemeden sonraki 14 gün içinde müşterilerinize cevap vermeye başlamazsa, o ödemenin tamamını geri isteyebilirsiniz.

5. Cayma hakkı ve iade

Kurulum henüz başlamadıysa, ilk ödemeden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayabilir ve ödemenin tamamını geri alabilirsiniz.

Resepsiyonistiniz ilk ödemeden sonraki 14 gün içinde müşterilerinize cevap vermeye başlamazsa, o ödemenin tamamını geri isteyebilirsiniz.

Kurulum sizin onayınızla başladıktan sonra hizmet elektronik ortamda anında ifa edilen bir hizmet niteliği kazanır; Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca bu durumda cayma hakkı kullanılamaz, ancak aboneliği istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz.

Cayma veya iade talebinizi ödeme yaptığınız e-posta adresinden info@wdgrowth.com adresine yazmanız yeterlidir. İade, talebiniz bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde, ödemede kullandığınız karta yapılır.

6. İptal

Aboneliğinizi istediğiniz zaman sistemdeki Ayarlar bölümünden veya info@wdgrowth.com adresine yazarak iptal edebilirsiniz. İptalden sonra yeni ödeme alınmaz; hizmet, ödenmiş olan dönemin sonuna kadar devam eder.

7. Şikâyet ve başvuru

Şikâyet ve talepleriniz için info@wdgrowth.com adresine yazabilirsiniz. Tüketiciler, Ticaret Bakanlığı’nca belirlenen parasal sınırlar içinde Tüketici Hakem Heyeti’ne, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemesi’ne başvurabilir.