Hizmet koşulları

Biz kimiz

WDgrowth (Omar Mikati, şahıs işletmesi, İstanbul, Türkiye), onayladığınız bilgilerle müşterilerinize WhatsApp’ta yanıt veren ve telefon aramalarınızı cevaplayan bir yapay zekâ asistanı ile wdgrowth.com/app adresinde bir sistem sunar. Hesap oluşturarak veya bir plan satın alarak bu koşulları kabul etmiş olursunuz.

Hesabınız

Google ile veya e-postanıza gönderilen tek kullanımlık bir bağlantıyla giriş yaparsınız. Bu e-posta veya Google hesabını güvende tutun: onu açabilen herkes hesabınızı da açabilir.

Her hesap tek bir kişiye aittir. İşletmenizden kişileri davet edebilirsiniz; hesaplarınızdan yapılan işlemlerden siz sorumlusunuz. Başka birinin girdiğini düşünüyorsanız hemen info@wdgrowth.com adresine bildirin.

Hesap oluşturmak, asistanınızı kurmak ve denemek ücretsizdir. Her plan 14 ücretsiz günle başlar: kartınızı abone olurken girersiniz, ilk ödeme ancak 14 gün dolduğunda alınır. Bu süre bitmeden iptal ederseniz hiçbir ücret alınmaz.

Planlar, ödeme ve kurulum

Abonelikler iptal edilene kadar aylık yenilenir. Ödemeler lisanslı ödeme kuruluşu iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş. aracılığıyla alınır; satıcı WDgrowth’tur ve her ödeme için fatura düzenler. Her plan, fiyatlar sayfasında gösterilen aylık telefon arama dakikalarını içerir. Kart bilgilerinizi hiçbir zaman görmeyiz.

Resepsiyonistinizi ücretsiz günleriniz içinde yaklaşık 10 dakikada kendiniz kurarsınız; ardından WhatsApp Business numaranızı, resmi bir Meta WhatsApp Business Çözüm Sağlayıcısı olan YCloud aracılığıyla Meta’nın resmi WhatsApp Business Platformu’na sizinle birlikte bağlarız. Resepsiyonistiniz ilk ödemenizden sonraki 14 gün içinde müşterilerinize cevap vermeye başlamazsa, o ödemenin tamamını geri isteyebilirsiniz.

İstediğiniz zaman iptal edebilirsiniz; planınız ödediğiniz dönemin sonuna kadar aktif kalır. İadeler iade politikamızda açıklanmıştır; satın alımlarda Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi de geçerlidir.

Hizmeti doğru kullanmak

Asistana fiyatlar, kampanyalar ve çalışma saatleri dahil doğru bilgi vermeyi ve bunları güncel tutmayı kabul edersiniz.

İşletmenize uygulanan yasalara ve Meta’nın WhatsApp Business politikalarına uymayı kabul edersiniz. Yalnızca size yazan veya sizden mesaj almayı kabul eden kişilere mesaj gönderebilirsiniz; spam ve izinsiz toplu mesaj yasaktır.

Hizmeti yasa dışı, zararlı veya yanıltıcı amaçlarla kullanamaz; başka bir işletmenin verilerine ulaşmaya çalışamaz; hizmeti yoklayamaz, aşırı yükleyemez, kopyalayamaz veya yazılı iznimiz olmadan yeniden satamazsınız.

Bu kuralları çiğneyen veya diğer müşterileri riske atan bir hesabı durdurabilir ya da kapatabiliriz. Mümkün olduğunda önce size haber verir ve düzeltme fırsatı tanırız.

Asistanın yaptıkları ve yapmadıkları

Asistan onayladığınız bilgilerden yanıt verir ve emin olmadığı her şeyi ekibinize aktarır. Her yapay zekâ gibi hata yapabilir; lütfen paneldeki konuşmaları kontrol edin.

Tıbbi, hukuki veya mali tavsiye vermez, teşhis koymaz; onaylamadığınız fiyat, iade veya sonuç vaat etmez. Herhangi bir konuşmayı istediğiniz an devralabilirsiniz.

Sizin ve müşterilerinizin verileri

İşletmenizin bilgileri ve müşterilerinizle yapılan konuşmalar size aittir. Bu verilerin hangi amaçla işleneceğine siz karar verirsiniz (veri sorumlusu); biz yalnızca hizmeti yürütmek için sizin adınıza işleriz (veri işleyen), gizlilik politikamızda açıklandığı gibi. Müşterilerinize sizin adınıza bir yapay zekâ asistanının yanıt verdiğini bildirmek ve sağlık bilgileri dahil sizinle paylaştıkları veriler için bir hukuki sebebe sahip olmak sizin sorumluluğunuzdadır.

Ayrılırsanız verilerinizin bir kopyasını isteyebilirsiniz; yasa bir kısmını saklamamızı gerektirmedikçe verilerinizi 30 gün içinde sileriz.

Erişilebilirlik

Hizmetin günün her saati çalışması için çalışıyoruz, ancak Meta ve yapay zekâ sağlayıcımız gibi başka sağlayıcılara bağlıdır ve hiç kesinti olmayacağını garanti edemeyiz. Planlı bakımları mümkün olduğunda önceden bildiririz.

Canlı demo hayali bir klinik kullanır. İsimler, numaralar ve konuşmalar gerçek değildir.

Sorumluluk

Web sitesi, sistem ve asistan bize aittir; aboneliğiniz aktif olduğu sürece bunları kullanma hakkı verir.

Yasanın izin verdiği ölçüde kâr kaybı gibi dolaylı zararlardan sorumlu değiliz ve toplam sorumluluğumuz, talepten önceki 3 ayda bize ödediğiniz tutarla sınırlıdır. Bu koşullardaki hiçbir şey, yasa gereği sınırlanamayan tüketici haklarınızı kısıtlamaz.

Değişiklikler ve uygulanacak hukuk

Bu koşulları önemli bir şekilde değiştirirsek, en az 14 gün önce e-postayla veya panelde bildiririz. Kabul etmezseniz değişiklik yürürlüğe girmeden iptal edebilirsiniz.

Bu koşullara Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır ve İstanbul mahkemeleri yetkilidir. Çeviriler arasında fark olursa Türkçe metin geçerlidir.

İletişim

Sorular: info@wdgrowth.com.