Hasta güvenliği ve veriler

Resepsiyonistinizin hastalarınıza nasıl davrandığı ve mesajlarının nereye gittiği. Bunların hepsi gizlilik metnimizde ve hizmet koşullarımızda da yer alır.

Yapay zekâ olduğunu söylerWhatsApp’taki ilk cevabında ve her aramanın başında, kişilere kliniğinizin yapay zekâ resepsiyonistiyle konuştuklarını söyler. Arayanlar aramanın kaydedildiğini de duyar. Bir insanla mı konuştukları sorulursa dürüstçe cevap verir.
Yalnızca onayladığınız bilgilerle cevap verirKurulumda girip kontrol ettiğiniz hizmetler, fiyatlar, saatler ve cevaplar dışında bilgi kullanmayacak şekilde kurulur. Emin değilse bunu söyler ve soruyu ekibinize iletir. Tüm zorunlu adımlar tamamlanana kadar kapalı kalır.
Asla teşhis koymazAsla teşhis koymaz, ilaç önermez veya tedavi tavsiyesi vermez. Acil durum belirtileri, şiddetli ağrı veya bir insanla görüşmek isteyen herkes hemen ekibinize bildirilir.
Ekibiniz her zaman devreye girebilirHer konuşmayı panelinizde görürsünüz ve herhangi bir konuşmada resepsiyonisti durdurup ekibinizin devralmasını sağlayabilirsiniz.
Hasta mesajları nerede saklanırKonuşmalar Frankfurt’taki (AB) veritabanımızda, diğer tüm işletmelerin verilerinden ayrı tutulur. Cevap verebilmek için konuşmaların bazı bölümleri belirli sağlayıcılarca işlenir: ABD’de cevaplar için OpenAI, aramalar için ElevenLabs ve telefon hatları için Twilio; WhatsApp mesajları ise resmi bir Meta WhatsApp Business Çözüm Sağlayıcısı olan YCloud (Singapur) üzerinden Meta’ya iletilir.
Yapay zekâ modellerini eğitmek için kullanılmazHastalarınızın konuşmalarını yapay zekâ modellerini eğitmek için kullanmayız; verileri satmayız ve reklam için kullanmayız.
Kontrol kliniğinizde kalırKVKK’ya göre hastalarınızın verileri için veri sorumlusu kliniğinizdir; WDgrowth bu verileri yalnızca cevap vermek ve randevu oluşturmak için sizin adınıza işler. Verilerle ilgili sorularınız için: info@wdgrowth.com.

Kullandığımız tüm sağlayıcılar dahil ayrıntıların tamamı gizlilik metnimizdedir.