شروط الخدمة

من نحن

تقدّم WDgrowth (عمر ميقاتي، مؤسسة فردية، إسطنبول، تركيا) مساعداً بالذكاء الاصطناعي يردّ على عملائك في واتساب ويجيب على مكالماتك الهاتفية بالمعلومات التي توافق عليها، مع نظام على wdgrowth.com/app. بإنشاء حساب أو بالدفع مقابل خطة فإنك توافق على هذه الشروط.

حسابك

تسجّل الدخول عبر Google أو عبر رابط لمرة واحدة يُرسل إلى بريدك. احمِ هذا البريد أو حساب Google جيداً، فمن يستطيع فتحه يستطيع فتح حسابك.

كل حساب لشخص واحد. يمكنك دعوة أشخاص من عملك، وأنت مسؤول عمّا يُفعل من حساباتك. أخبرنا فوراً على info@wdgrowth.com إذا ظننت أن أحداً آخر دخل إليه.

إنشاء الحساب وتجهيز مساعدك وتجربته مجانية. وتبدأ كل خطة بـ14 يوماً مجانية: تُدخل بطاقتك عند الاشتراك، ولا تُؤخذ الدفعة الأولى إلا بعد انتهاء الأيام الـ14. وإذا ألغيت قبل ذلك فلن يُخصم أي مبلغ.

الخطط والدفع والتجهيز

تتجدد الاشتراكات شهرياً حتى إلغائها. تُستلم المدفوعات عبر مؤسسة الدفع المرخّصة iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş.‎، والبائع هو WDgrowth التي تُصدر فاتورة لكل دفعة. تشمل كل خطة دقائق المكالمات الشهرية المبيّنة في صفحة الأسعار. لا نرى بيانات بطاقتك أبداً.

تجهّز موظف الاستقبال بنفسك في نحو 10 دقائق خلال أيامك المجانية، ثم نربط معك رقم واتساب للأعمال الخاص بك بمنصة WhatsApp Business الرسمية من Meta عبر YCloud، أحد مزوّدي حلول WhatsApp Business الرسميين المعتمدين من Meta. وإذا لم يبدأ موظف الاستقبال بالرد على عملائك خلال 14 يوماً من دفعتك الأولى، يمكنك طلب استرداد كامل تلك الدفعة.

يمكنك الإلغاء في أي وقت، وتبقى خطتك فعّالة حتى نهاية الفترة المدفوعة. سياسة الاسترداد توضح حالات الاسترداد، وتنطبق على المشتريات أيضاً استمارة المعلومات المسبقة وعقد البيع عن بُعد.

الاستخدام العادل للخدمة

توافق على تزويد المساعد بمعلومات صحيحة، بما فيها الأسعار والعروض وساعات العمل، وعلى تحديثها باستمرار.

توافق على الالتزام بالقوانين التي تنطبق على عملك وبسياسات Meta لواتساب للأعمال. لا يجوز لك مراسلة إلا من تواصل معك أو وافق على تلقي رسائلك، ويُمنع الإزعاج والرسائل الجماعية غير المطلوبة.

لا يجوز لك استخدام الخدمة لأي غرض غير قانوني أو ضار أو مضلل، أو محاولة الوصول إلى بيانات عمل آخر، أو فحص الخدمة أو إثقالها أو نسخها، أو إعادة بيعها دون موافقتنا الكتابية.

قد نوقف أو نغلق حساباً يخالف هذه القواعد أو يعرّض عملاء آخرين للخطر. وحين نستطيع، نخبرك أولاً ونمنحك فرصة للتصحيح.

ما يفعله المساعد وما لا يفعله

يردّ المساعد من المعلومات التي توافق عليها ويحيل إلى فريقك كل ما لا يكون متأكداً منه. وكأي ذكاء اصطناعي قد يخطئ، لذا يُرجى مراجعة المحادثات في لوحة التحكم.

لا يقدّم نصائح طبية أو قانونية أو مالية، ولا يشخّص، ولا يَعِد بأسعار أو استرداد أو نتائج لم توافق عليها. يمكنك تولي أي محادثة في أي وقت.

بياناتك وبيانات عملائك

معلومات عملك ومحادثات عملائك ملك لك. أنت تقرر سبب معالجتها، ونحن نعالجها نيابة عنك فقط لتشغيل الخدمة كما توضح سياسة الخصوصية. وأنت مسؤول عن إعلام عملائك بأن مساعداً بالذكاء الاصطناعي يردّ نيابة عنك، وعن وجود أساس قانوني للبيانات التي يشاركونها معك، بما فيها المعلومات الصحية.

إذا غادرت، يمكنك طلب نسخة من بياناتك، ونحذفها خلال 30 يوماً ما لم يُلزمنا القانون بالاحتفاظ بجزء منها.

توفر الخدمة

نعمل لتبقى الخدمة متاحة على مدار الساعة، لكنها تعتمد على مزوّدين آخرين مثل Meta ومزوّد الذكاء الاصطناعي، ولا يمكننا ضمان عدم انقطاعها أبداً. ونُبلغك بالصيانة المخطط لها مسبقاً متى أمكن.

يستخدم العرض التجريبي المباشر عيادة خيالية. الأسماء والأرقام والمحادثات فيه ليست حقيقية.

المسؤولية

الموقع والنظام والمساعد ملك لنا، ويمنحك اشتراكك حق استخدامها ما دام فعّالاً.

في الحدود التي يسمح بها القانون، لسنا مسؤولين عن الخسائر غير المباشرة مثل فوات الأرباح، وتقتصر مسؤوليتنا الإجمالية على ما دفعته لنا خلال الأشهر الثلاثة السابقة للمطالبة. لا شيء في هذه الشروط يحدّ من حقوقك كمستهلك التي لا يجوز تقييدها قانوناً.

التغييرات والقانون المطبّق

إذا غيّرنا هذه الشروط تغييراً مهماً فسنُعلمك بالبريد أو في لوحة التحكم قبل 14 يوماً على الأقل. وإذا لم توافق يمكنك الإلغاء قبل سريان التغيير.

تخضع هذه الشروط لقوانين الجمهورية التركية، وتختص بها محاكم إسطنبول. وإذا اختلفت الترجمات فالنص التركي هو المعتمد.

تواصل

للأسئلة: info@wdgrowth.com.